電話に、出られるようにする。

通話の行をクリックすると、やりとりがそのまま出てきます。要約ではありません。お客様が何を聞き、Nankaが何と答えたかを、順番どおりに読めます。

電話を任せるときの不安は、たいてい「うちのお客様に何と言ったのか」です。録音を最後まで聞かずに確かめられることが、任せられるかどうかの分かれ目になります。

まだできないこと — 音声そのものの保存と再生は、これから対応します。

左の「予約」を開くと、取れた予約がカレンダーに並びます。月で全体を見て、週で混み具合を見て、日で当日の順番を見る。予定をクリックすれば、誰の何時の予約で、どう受け付けたかが出ます。

通話の一覧は「何があったか」には答えますが、「今週はどうなっているか」には答えません。受付の人が本当に見たいのは後者です。

まだできないこと — お使いの予約システムとつなげられるかどうかは、ご相談の中で確認します。

Nankaが判断できなかった通話は、件数を上に出し、色と記号を変え、一覧の先頭に置きます。見落とすほうが難しい形にしています。

自動応答でいちばん困るのは、答えられない質問に無理に答えてしまうことです。Nankaはそこで止まって人に渡します。止まった事実が伝わらなければ、止まった意味がありません。

まだできないこと — 担当者への通知（メール・SMSなど）の送り分けは、これから対応します。